U

Je parcours le site Pour faire mon choix

Peut-être avez-vous une demande précise, peut-être cherchez-vous simplement une idée de cadeau personnalisé. Dans ce cas, prenez le temps de vous inspirez en parcourant notre site, il regorge d’idées pour tous les goûts et tous les budgets.

Si vous voulez voir tous nos articles sur une seule page et faire un tri par prix ou par popularité (par exemple), rendez-vous sur la page Toute la boutique. Elle reprend l’ensemble de notre offre.

Je paie ma commande EN LIGNE

Les commandes via notre e-shop peuvent être payées en ligne de manière sécurisée. Nous utilisons STRIPE pour le paiement en ligne. Ce système nous permet de recevoir des paiements par carte de crédit ainsi que par Bancontact (pour la Belgique).

Je paie ma commande par virement

Si vous êtes allergique au paiement en ligne, vous pouvez également nous contacter pour payer votre commande par virement bancaire. Bien évidemment, dans ce cas, nous commencerons à réaliser votre commande après réception de votre paiement. Il faut donc compter quelques jours de plus avant la livraison.

Je reçois ma maquette par mail

Dans les 48h, vous recevez un mail de Customefy avec la maquette souhaitée. Cette maquette peut encore être modifiée (ajouter le texte et/ou un motif). Il suffit ensuite de confirmer votre accord par retour de mail pour lancer la personnalisation de votre commande. Aucune commande ne sera lancée sans votre confirmation. Ceci afin d’éviter les éventuelles fautes d’orthographe et mal-entendus. Scrutez donc bien votre boite mail et vérifiez la maquette avec attention 🙂

Si nécessaire, je contacte Customefy pour demander une maquette

Si vous n’avez pas trouvé votre bonheur parmi les propositions de personnalisation du site ou si vous avez une idée précise en tête, vous pouvez nous contacter pour nous demander de réaliser une maquette rien que pour vous.
Comment procéder ?
1. Passez et payer votre commande en ligne.
2. Envoyez-nous votre numéro de commande et votre demande de personnalisation via le formulaire prévu pour cela (sur la page : demander une maquette).
3. C’est tout ! Nous nous occupons du reste.

Les délais de production

Nos délais de production annoncés sont de 2 semaines. Si votre article est en stock à l’atelier, ces délais peuvent être sensiblement plus courts. Pour des commandes urgentes, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone, il est toujours possible de trouver une solution 🙂

Les délais de livraison

Nos délais de livraison sont ceux de bpost pour l’Europe. Généralement les envois en Belgique prennent 24h à 48h. Les envois en Europe prennent entre 2 et 4 jours. Attention en période de fête, les services de livraison prennent quelques jours de retard, pensez à passer votre commande à temps.
Hors Europe nous vous fournirons les délais en fonction de votre pays.

ATTENTION, les commandes pour Noël sont garanties jusqu'au dimanche 9/12 ATTENTION - Pour TOUTE commande passée via le site, vous recevez une maquette personnalisée par mail AVANT personnalisation définitive :) Ignorer