Afin de suivre au mieux la réalisation et le délai de votre commande, voici comment nous procédons:

• les maquettes vous sont envoyées par mail dans les 48h après votre commande. Merci de vérifier votre dossier des spams 🙂
• la production se fait le lundi, mercredi et vendredi (attention, il nous faut votre mail de confirmation de la maquette avant 10h pour que votre commande soit ajoutée aux commandes de la journée)
• les envois se font tous les jours de la semaine

Ceci est bien entendu valable à titre d’information, certains délais peuvent varier en fonction de la période (vacances, périodes de fêtes, etc)

Les commandes pour la fête des mères, fêtes des pères, fin de l’année scolaire et rentrée scolaire seront livrées dans un délai plus court afin d’être à temps pour rentrer en classe!

Nos délais de production annoncés sont de 2 semaines. Si votre article est en stock à l’atelier, ces délais peuvent être sensiblement plus courts. Il est également possible de passer une commande EXPRESS, elle sera alors mise en priorité et sera prête endéans les 4 jours.

Pour des commandes urgentes, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone, il est toujours possible de trouver une solution 🙂

Les commandes pour la rentrée scolaire 2023 seront livrées dans un délai plus court afin d’être à temps pour rentrer en classe!

Nos délais de livraison sont ceux de bpost pour l’Europe. Généralement les envois en Belgique prennent 24h à 48h. Les envois en Europe prennent entre 2 et 4 jours. Attention en période de fête, les services de livraison prennent quelques jours de retard, pensez à passer votre commande à temps.
Hors Europe nous vous fournirons les délais en fonction de votre pays.

Customefy travaille avec bpost pour envoyer ses commandes dans les pays d’Europe. Vous pouvez dès lors sans souci commander directement dans notre e-shop et vous recevrez votre commande après délais de réalisation de Customefy et délais de livraison de la poste belge.

La livraison vers la BELGIQUE est OFFERTE dès 95€ d’achat sur le webshop.

Pour la France, il est également possible de choisir un envoi via Mondial Relay. Ce second service étant moins fiable en périodes de fêtes ou de vacances, il est conseillé de choisir un envoi par la poste bpost.

Notre atelier se situe à Tervuren (Belgique). Si vous le souhaitez, il est possible de venir retirer votre commande directement à l’atelier. Il suffit alors de choisir ce moyen de retrait au moment de commander. Toutes les informations pour le retrait sont envoyées par mail, dès que la commande est prête à l’atelier.