Délai de votre commande

Afin de suivre au mieux la réalisation et le délai de votre commande, voici comment nous procédons:

  • les maquettes vous sont envoyées par mail le lundi, le mercredi et le vendredi
  • la production se fait le mardi et le jeudi (attention, il nous faut votre mail de confirmation de la maquette avant 10h pour que votre commande soit ajoutée aux commandes de la journée)
  • les envois se font le mercredi et le vendredi

Ceci est bien entendu valable à titre d’information, certains délais peuvent varier en fonction de la période (vacances, périodes de fêtes, etc)

Les délais de production

Nos délais de production annoncés sont de 2 semaines. Si votre article est en stock à l’atelier, ces délais peuvent être sensiblement plus courts. Pour des commandes urgentes, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone, il est toujours possible de trouver une solution 🙂

Les délais de livraison

Nos délais de livraison sont ceux de bpost pour l’Europe. Généralement les envois en Belgique prennent 24h à 48h. Les envois en Europe prennent entre 2 et 4 jours. Attention en période de fête, les services de livraison prennent quelques jours de retard, pensez à passer votre commande à temps.
Hors Europe nous vous fournirons les délais en fonction de votre pays.

Livraison et transport en Europe

Customefy travaille avec bpost pour envoyer ses commandes dans les pays d’Europe. Vous pouvez dès lors sans souci commander directement dans notre e-shop et vous recevrez votre commande après délais de réalisation de Customefy et délais de livraison de la poste belge.

Pour la France, il est également possible de choisir un envoi via Mondial Relay. Ce second service étant moins fiable en périodes de fêtes ou de vacances, il est conseillé de choisir un envoi par la poste bpost.

Livraison et transport hors Europe

Vous n’habitez pas dans un pays européen ou vous souhaitez faire livrer votre commande à quelqu’un hors Europe (comme cadeau par exemple) ? C’est possible !
Pour ces cas précis, merci de contacter Customefy avant de passer votre commande.

Retrait à l'atelier

Notre atelier se trouve à Tervuren (Belgique). Si vous le souhaitez, il est possible de venir retirer votre commande directement à l’atelier. Contactez-nous pour en savoir plus.

ATTENTION, les commandes pour Noël sont garanties jusqu'au dimanche 9/12 ATTENTION - Pour TOUTE commande passée via le site, vous recevez une maquette personnalisée par mail AVANT personnalisation définitive :) Ignorer